Suporte
Ajuda para sua conta, compras e anúncios.
Compra não reconhecida
Entre na mesma conta do jogo e na mesma conta da loja usadas na compra. No clube, abra Compra não reconhecida ou Restaurar compra e aguarde a confirmação do benefício pelo servidor. Não compre o produto novamente para tentar restaurá-lo.
Para consultar pagamentos ou solicitar reembolso, use o canal da loja que processou a compra. Em um atendimento, informe plataforma, versão do aplicativo e horário aproximado do problema; não envie senhas, tokens nem dados completos de pagamento.
Anúncio sem recompensa
Confira sua conexão e volte à carteira do clube. A confirmação pode chegar depois do vídeo; assistir ou fechar o anúncio sozinho não comprova a recompensa. Se o problema continuar, informe o horário aproximado ao suporte. Nunca é necessário pagar para liberar uma recompensa de anúncio.
Excluir conta e controlar privacidade
No aplicativo, abra Ajustes para excluir a conta ou gerar um link seguro de exclusão. Na página externa, o login Google ou Apple, quando habilitado, recupera somente uma conta já vinculada para exclusão. Abrir a página não exclui sua conta: você precisa autenticar e confirmar.
Contato e responsável
Responsável pelo Trilha Mexicana Club: VTS Consulting.
Para suporte, privacidade, acesso ou correção dos seus dados, entre em contato pelo endereço abaixo. Não envie senhas, tokens ou dados de cartão.