Soporte
Ayuda con tu cuenta, compras y anuncios.
Compra no reconocida
Inicia sesión en la cuenta del juego y la cuenta de la tienda utilizadas en la compra. En el club, abre Compra no reconocida o Restaurar compra y espera la confirmación del beneficio por el servidor. No vuelvas a comprar el producto para intentar restaurarlo.
Para consultar pagos o solicitar un reembolso, utiliza la tienda que procesó la compra. Al solicitar ayuda, indica la plataforma, versión de la aplicación y hora aproximada del problema; no envíes contraseñas, tokens ni datos completos de pago.
Recompensa de anuncio no recibida
Comprueba la conexión y vuelve a la cartera del club. La confirmación puede llegar después del vídeo; ver o cerrar un anuncio por sí solo no verifica la recompensa. Si el problema continúa, indica a soporte la hora aproximada. Nunca es necesario pagar para liberar una recompensa de anuncio.
Eliminar tu cuenta y controlar la privacidad
En la aplicación, abre Ajustes para eliminar la cuenta o generar un enlace seguro de eliminación. En la página externa, el inicio de sesión con Google o Apple, cuando esté habilitado, recupera solo una cuenta ya vinculada para eliminarla. Abrir la página no elimina tu cuenta: debes autenticarte y confirmar.
Contacto y responsable
Responsable de Trilha Mexicana Club: VTS Consulting.
Para soporte, privacidad, acceso o corrección de tus datos, utiliza el contacto de abajo. No envíes contraseñas, tokens ni datos de tarjetas.